ทุกวันนี้การแข่งขันยิง Ads Facebook ดุเดือดขึ้นเรื่อย ๆ ทั้งแบรนด์ใหญ่ แบรนด์เล็ก เจ้าของเพจ ฟรีแลนซ์ หรือร้านออนไลน์รายย่อยต่างก็ลงสนามเดียวกัน จนหลายคนเริ่มถามตัวเองว่า “งบน้อยแบบเรา มีสิทธิชนะเขาบ้างไหม”
คำตอบคือ ถ้าเล่นเหมือนเดิม ยิงแบบเดา ๆ หรือตามสูตรสำเร็จที่ไม่เข้าใจจริง ๆ แน่นอนว่าสู้ยาก แต่ถ้าเปลี่ยนมาคิดแบบมีกลยุทธ์ เข้าใจระบบ และรู้ว่าควรใช้งบโฆษณาอย่างไรให้คุ้มที่สุด งบน้อยก็ยังมีโอกาสชนะเจ้าใหญ่ได้ไม่ยาก เพราะ Facebook ไม่ได้ให้รางวัลกับคนที่ใช้เงินเยอะที่สุด แต่ให้รางวัลกับคนที่ยิงถูกกลุ่ม รู้ทันคอนเทนต์ และวัดผลเป็น
บทความนี้จะพาคุณทำทีละพาร์ตว่า ทำไมคนตัวเล็ก งบน้อย หรือมือใหม่ที่เพิ่งเริ่มยิง Ads Facebook ก็ยังใช้กลยุทธ์แบบปลาเร็วกินปลาช้า และเอาชนะแบรนด์ใหญ่ได้จริง
เข้าใจก่อนว่า Facebook ไม่ได้เข้าข้างคนที่ใช้งบเยอะที่สุด
หลายคนเชื่อมาตลอดว่า ถ้าอยากให้โฆษณาแสดงเยอะ ๆ ก็ต้องใส่งบโฆษณาให้หนักเข้าไว้ ยิ่งใส่มากยิ่งได้เปรียบ มองเผิน ๆ ก็อาจจะจริง แต่ถ้าดูในมุมของระบบ Facebook แล้วจะเห็นอีกภาพหนึ่งเลย
อัลกอริทึมของ Facebook ทำงานบนหลักการง่าย ๆ คือ ต้องการให้ผู้ใช้งานเห็นคอนเทนต์ที่เขาน่าจะสนใจมากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นโพสต์ปกติหรือ Ads Facebook ถ้าโฆษณาชิ้นไหนทำให้คนหยุดดู คลิก อ่านต่อ หรือสนใจ ระบบจะช่วยขยายการมองเห็นให้อัตโนมัติ
นั่นหมายความว่า คนที่มีงบไม่เยอะ แต่ทำคอนเทนต์ดี เข้าใจกลุ่มเป้าหมาย และตั้งค่าถูกต้อง ก็มีโอกาสได้ค่า Ads Facebook ที่ถูกกว่า และได้ผลลัพธ์ที่คุ้มกว่าคนที่ใส่เงินเยอะแต่ยิงมั่วอย่างชัดเจน
สรุปคือ เงินเป็นแค่เชื้อเพลิง แต่คุณภาพของโฆษณาและการตั้งค่าต่างหากที่เป็นเครื่องยนต์
เลิกหว่านให้กว้าง แล้วหันมายิงให้ตรงคนที่ใช่จริง ๆ
วิธีที่ทำให้งบโฆษณาไหลเร็วที่สุดคือ การยิงกว้างไปเรื่อย ๆ โดยหวังว่าระบบจะหาคนใช่ให้เราเอง ทั้งที่ในความเป็นจริง คนลงแอดที่รู้จักสินค้าตัวเองดีที่สุดคือ “ตัวเรา”
ถ้าอยากให้กลยุทธ์ปลาเร็วกินปลาช้าทำงานได้จริง ต้องเริ่มจากการนิยามให้ชัดว่า “ลูกค้าในฝันของเราเป็นใคร” โดยต้องคิดให้ออกว่า
- เขาเป็นคนแบบไหน อายุประมาณเท่าไหร่ อาศัยอยู่ที่ไหน
- เขาสนใจเรื่องอะไร ใช้เวลาอยู่กับคอนเทนต์แบบไหน
- เขามักเจอปัญหาอะไรที่สินค้าหรือบริการของเราช่วยแก้ได้
เมื่อคุณระบุได้แบบชัดเจน แล้วนำข้อมูลนี้ไปใช้ตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายใน Ads Facebook คุณจะเริ่มเห็นผลทันทีว่าคนที่เห็นโฆษณา “ตรงกลุ่มกว่าเดิม” ทำให้ค่า Ads Facebook ต่อผลลัพธ์หนึ่งครั้งถูกลง ทั้งที่ใช้เงินเท่าเดิม
คนที่เรียนรู้การตั้งค่าพื้นฐานเหล่านี้จากคอร์สสอนยิงแอด Facebook มักจะประหยัดงบไปได้เยอะมาก เพราะไม่ต้องเสียเงินไปกับการลองผิดลองถูกแบบไม่มีทิศทาง
คอนเทนต์ดี คิดให้ต่าง แล้วปล่อยให้เงินทำงานน้อยลง
สมมติว่าคุณกับแบรนด์ใหญ่ยิงแอดไปหากลุ่มคนเดียวกัน ใช้ทุนไม่เท่ากัน แต่สิ่งหนึ่งที่ทำให้คุณมีสิทธิชนะได้ คือ “ครีเอทีฟและข้อความโฆษณา”
คอนเทนต์ที่ดีใน Ads Facebook ไม่ได้หมายถึงภาพสวยระดับโฆษณาทีวีเสมอไป แต่คือคอนเทนต์ที่คนเลื่อนผ่านแล้ว “ต้องหยุดดู” เพราะรู้สึกว่าเกี่ยวกับตัวเอง หรือโดนใจบางอย่าง โดยยึดหลักการนี้
- ภาพหรือวิดีโอสื่อสารปัญหาที่ลูกค้ากำลังเจอ
- ข้อความเปิดหัวชัดตรงใจ เช่น “ไม่มีเวลาอ่านหนังสือ แต่อยากสอบติดต้องอ่านเล่มนี้”
- ภาษาที่ใช้เหมือนคุยกับคน ไม่ใช่เหมือนอ่านใบโบรชัวร์
เมื่อคนหยุดดู นั่งอ่าน และคลิกเข้าไป ระบบจะมองว่าโฆษณาชิ้นนี้มีประสิทธิภาพสูง” ทำให้ค่า Ads Facebook ต่อหนึ่งการแสดงผลหรือหนึ่งผลลัพธ์ถูกลงโดยอัตโนมัติ
นี่คือจุดที่คนตัวเล็กได้เปรียบ เพราะคุณปรับคอนเทนต์ได้ไวกว่า ไม่ต้องขออนุมัติผู้บริหารหลายขั้นตอน แค่เข้าใจหลักคิดจากการเรียนยิงแอด Facebook แบบเน้นลงมือทำ คุณก็ออกแบบคอนเทนต์ที่ทั้งคุ้มงบและโดนใจคนดูได้แล้ว
ใช้ Data ให้เป็น งบเท่าเดิมแต่ฉลาดกว่าเดิมหลายเท่า
หลายคนยิง Ads Facebook ไปสักพักแล้วรู้สึกเหมือนเงินหายไปในอากาศ เพราะไม่เคยกลับมาดูข้อมูลอย่างจริงจังว่า ตัวเลขแต่ละค่ากำลังบอกอะไรเราอยู่ ซึ่ง Data คืออาวุธลับของคนงบน้อย ถ้าดูเป็นและแปลความหมายเป็น
- ดูว่ากลุ่มอายุไหนตอบสนองดีที่สุด
- ดูว่าผู้ชายหรือผู้หญิงมีแนวโน้มซื้อสูงกว่า
- ดูว่าคนที่เข้ามาดูจากมือถือระบบไหนทักเยอะกว่า
- ดูว่าโฆษณาชิ้นไหนพาคนเข้ามาคุยหรือสั่งซื้อได้มากที่สุด
จากนั้นคุณแค่ทำสิ่งที่ได้ผลให้มากขึ้น และหยุดสิ่งที่ไม่เวิร์กโดยเร็วที่สุด เท่านี้งบโฆษณาของคุณก็จะถูกใช้ไปกับส่วนที่มีโอกาสเปลี่ยนเป็นยอดขายจริงมากกว่าจะไหลออกไปแบบไม่เกิดอะไรขึ้น
นี่คือเหตุผลว่าทำไมเวลาเรียนกับผู้เชี่ยวชาญในคอร์สสอนยิงแอด Facebook มักจะเน้นสอนเรื่องการอ่านข้อมูลหลังบ้านให้เป็น เพราะแค่เข้าใจ Data ชุดเดิม คุณก็ปรับแผนได้ฉลาดขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มงบ
ความเร็วในการทดลอง คือจุดแข็งของคนตัวเล็ก
แบรนด์ใหญ่มีทีมเยอะ มีขั้นตอนเยอะ มีคนเกี่ยวข้องหลายฝ่าย ข้อดีคือระบบชัดเจน แต่ข้อเสียคือ “ขยับตัวได้ช้า”
ในขณะที่คนลงแอดรายย่อยมีข้อได้เปรียบที่ทรงพลังมาก นั่นคือ “ความเร็วในการตัดสินใจและลงมือ” เพราะว่า
- วันนี้คิดคอนเทนต์ได้ พรุ่งนี้ถ่ายและยิงโฆษณาได้เลย
- เห็นว่าคอนเทนต์ไม่เวิร์ก ปรับภาพ ปรับข้อความ เปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายได้ทันที
- ถ้าเห็นว่าช่วงเวลานี้คนตอบสนองเยอะ ก็เพิ่มงบสั้น ๆ เป็นช่วง ๆ ได้เลย
อย่าลืมว่า Ads Facebook เปลี่ยนตลอดเวลา คนที่รอดไม่ใช่คนที่ตัวใหญ่ที่สุด แต่คือคนที่ปรับตัวเร็วที่สุด และคุณในฐานะผู้เล่นรายย่อย มีศักยภาพนี้เหนือแบรนด์ใหญ่แบบชัดเจน แค่ต้องรู้วิธีใช้ให้ถูกทาง
วัดผลให้ถูกจุด แล้วจะรู้ว่าคุณไม่ได้แพ้ แค่ยังไม่ได้ดูตัวเลขสำคัญ
คนจำนวนไม่น้อยใช้ความรู้สึกเป็นตัววัดผล เช่น “เหมือนคนเห็นน้อยลง” หรือ “รู้สึกว่าแอดแพงขึ้น” โดยไม่เคยเข้าไปดูตัวเลขจริง ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้นกันแน่
การวัดผลที่ทำให้วางแผนงบโฆษณาได้คุ้มที่สุด ควรดูให้ลึกกว่ายอดไลก์หรือคอมเมนต์ ประกอบด้วย
- ต้นทุนต่อการส่งข้อความ
- ต้นทุนต่อการสั่งซื้อจริง
- ต้นทุนต่อการเพิ่มคนที่สนใจสินค้า เช่น ดูวิดีโอเกิน10 วินาที ทักแชท แอดไลน์ เป็นต้น
- แคมเปญไหนพาลูกค้าคุณภาพดีเข้ามามากที่สุด
เมื่อคุณเริ่มวัดผลจากตัวเลขเหล่านี้ การถามตัวเองว่างบน้อยสู้ไหวไหม จะถูกแทนที่ด้วยคำถามใหม่ว่า ถ้าใช้กลยุทธ์แบบนี้ต้นทุนต่อลูกค้าหนึ่งคนจะเหลือเท่าไหร่ ซึ่งเป็นคำถามแบบนักการตลาดมืออาชีพใช้กัน
ทักษะนี้ฝึกได้ไม่ได้ยากเกินไป เพียงแต่ต้องมีคนช่วยปูพื้นให้เข้าใจทีละขั้น นี่แหละคือตัวช่วยสำคัญที่จะได้การเรียนยิงแอด Facebook แบบมีโครงสร้าง
กลยุทธ์คือเหตุผลที่งบน้อยก็ชนะเจ้าใหญ่ได้
สุดท้ายแล้วสิ่งที่ทำให้ปลาเร็วไล่กินปลาช้าในสนาม Ads Facebook ได้ทัน ไม่ใช่ดวง ไม่ใช่โชค แต่คือกลยุทธ์ที่คิดมาอย่างมีสติและผ่านการทดลองจริง ๆ
กลยุทธ์ที่คนงบน้อยควรโฟกัสมีอยู่ไม่กี่อย่าง แต่ต้องทำให้ลึกและต่อเนื่อง นั่นคือ
- รู้จักลูกค้าตัวเองให้ชัดกว่าคนอื่น
- ออกแบบคอนเทนต์ให้โดนใจกลุ่มเล็ก ๆ ที่พร้อมจะซื้อจริง
- ตั้งค่าแอดให้ตรง และใช้ Data เพื่อปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ
- ใช้ข้อได้เปรียบเรื่องความเร็ว ทดลองให้ไว แก้ให้ทัน
- วางโครง Funnel ง่าย ๆ ให้คนค่อย ๆ ขยับเข้าใกล้คำว่า “ตัดสินใจซื้อ”
เมื่อคุณเริ่มขยับตามแนวคิดเหล่านี้ งบที่มีอยู่ ณ วันนี้จะค่อย ๆ ทำงานได้ดีขึ้นเรื่อย ๆ และแทนที่จะรู้สึกว่า “เราเงินน้อยเลยเสียเปรียบ” คุณจะเริ่มรู้สึกว่า “โชคดีที่เราไม่ต้องใช้เงินเยอะ แต่ใช้สมองแทนได้”
บทสรุป
หากมองแค่จำนวนเงิน แน่นอนว่าเราคงเทียบกับแบรนด์ใหญ่ไม่ได้ แต่ในสนามของ Ads Facebook สิ่งที่ชี้การแพ้ชนะจริง ๆ กลับเป็นเรื่องอื่นที่จับต้องได้มากกว่า คุณจึงไม่จำเป็นต้องมีงบหลักแสนเพื่อเริ่มต้น คุณเพียงต้องรู้ว่าจะใช้งบโฆษณาเท่าที่มีอย่างไรให้เกิดการเรียนรู้กับระบบให้มากที่สุด และค่อย ๆ เปลี่ยนทุกบาทที่จ่ายไปให้กลายเป็นข้อมูลและประสบการณ์ที่ทำให้คุณยิงแอดได้ดีขึ้นในรอบถัดไป
ถ้าคุณอ่านมาถึงตรงนี้ แปลว่าคุณไม่ได้อยากลองกดปุ่มยิงแอดดูเล่น ๆ แต่คุณอยากเข้าใจจริงว่าควรทำอย่างไรให้เงินทำงานแทน และไม่ต้องแพ้ใครเพียงเพราะงบน้อยกว่า ขอบอกอีกครั้งว่า “งบน้อยไม่ใช่ปัญหา แต่ปัญหาคือยิงไม่เป็น” มาเอาชนะเจ้าใหญ่ด้วยเทคนิคในคอร์สสอนยิงแอด Facebook ที่ฉลาดกว่าของเราได้ตอนนี้เลย
